¿Qué es la ISO 9001?

La ISO 9001 es una norma elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización conocida por sus siglas en inglés ISO (International Standarization Organization), la cual establece un Sistema de Gestión de la Calidad aplicable a nivel internacional a todas las organizaciones públicas o privadas, con el objetivo principal de mejorar la satisfacción del cliente al obtener los productos o servicios ofrecidos.

¿Qué es un Sistema de Gestión de Calidad?

Un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) es un conjunto de procesos relacionados entre sí que se orientan en alcanzar la calidad de un producto o servicio de una organización, permitiéndole estar en un constante ciclo de mejora continua: Planificando, Haciendo, Verificando y Actuando (PHVA).

Beneficios de certificar tu organización en la ISO 9001.

1. Mejora la imagen de la organización: Los clientes verán que la organización tiene interés en cumplir con estándares internacionales de calidad, dándoles seguridad que los productos o servicios ofrecidos cumplirán con lo esperado y en ocasiones hasta superar las expectativas.
2. Mayor ahorro: Al realizar los análisis de riesgos e identificación de las deficiencias en los flujos de procesos, se pueden realizar mejoras en ahorro de recursos y costos. Además, el poder evaluar a los proveedores por medio de documentación y pruebas a las materias primas asegurará materias primas e insumos de calidad.
3. Mejora la disposición de los colaboradores: Al poner la atención en quienes hacen que los procesos funcionen, hará que se identifiquen necesidades de capacitación, determinación de roles y responsabilidades en el proceso. Esto permitirá que los colaboradores adquieran el compromiso con el Sistema de Gestión de Calidad.
4. Mayor eficiencia: Al tener todos los procesos documentados detallando cada paso de cómo se realizan, habrá menos espacio para errores.

Cabe señalar que para certificar la normativa ISO 9001 en la organización requiere de una inversión económica y de trabajo en equipo, que finalmente conllevarán a la satisfacción de la obtención de la certificación.